Retourbeleid

Wij bieden een 30-dagen geld-terug-garantie.

Om een retour te starten, neem contact met ons op via info@candidtails.com. Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een verzendlabel en instructies over hoe je het pakket kunt terugsturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retouren kun je altijd contact met ons opnemen via info@candidtails.com.

Schade en problemen

Controleer je bestelling onmiddellijk bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen we het probleem beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde items kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (voedsel, bloemen, planten), op maat gemaakte producten (speciale bestellingen, gepersonaliseerde items) en persoonlijke verzorgingsproducten (schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retouren voor gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen hebt over je specifieke artikel.

Ruilen

De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is het artikel dat je hebt terug te sturen en, zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Restituties

We laten je weten zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en geven aan of de restitutie is goedgekeurd. Als de restitutie wordt goedgekeurd, ontvang je automatisch het bedrag terug op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt. We kunnen je om feedback over de productervaring vragen om ons te helpen verbeteren.

Pre-orders

Let op dat productspecificaties, zoals kleuren, maten en materialen, kunnen veranderen. Verwachte leverdata zijn onze beste schatting, maar onvoorziene omstandigheden kunnen het schema beïnvloeden. We houden je op de hoogte van belangrijke wijzigingen via de contactgegevens die je hebt opgegeven. Als je besluit te annuleren vanwege productwijzigingen, kom je mogelijk in aanmerking voor een restitutie volgens ons annulerings- en restitutiebeleid. Door een pre-order te plaatsen, erken je dat het uiteindelijke product kan afwijken van de initiële verwachtingen. Voor vragen kun je contact opnemen met onze klantenservice. Bedankt voor je begrip en steun.