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Danni e problemi

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Alcuni articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (cibo, fiori, piante), prodotti personalizzati (ordini speciali, articoli personalizzati) e prodotti per la cura della persona (prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci per qualsiasi domanda sul tuo articolo specifico.

Cambi

Il modo più veloce per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che possiedi e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, verrai automaticamente rimborsato sul metodo di pagamento originale. Tieni presente che potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e registri il rimborso. Potremmo chiederti un feedback sull'esperienza con il prodotto per aiutarci a migliorare.

Preordini

Tieni presente che le specifiche del prodotto, inclusi colori, taglie e materiali, potrebbero essere soggette a modifiche. Le date di consegna stimate sono fornite come la nostra migliore approssimazione, ma circostanze impreviste potrebbero influire sui tempi effettivi. Ti terremo aggiornato su eventuali modifiche significative tramite i recapiti che ci fornirai. Se decidi di annullare l'ordine a causa di modifiche al prodotto, potresti avere diritto a un rimborso in base alla nostra politica di cancellazione e rimborso. Effettuando un preordine, riconosci che il prodotto finale potrebbe differire dalle aspettative iniziali. Per qualsiasi domanda, contatta il nostro servizio clienti. Grazie per la comprensione e il supporto.