Politique de remboursement
Politique de Remboursement
Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours.
Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse info@candidtails.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions pour renvoyer votre colis. Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant un retour, vous pouvez toujours nous contacter à info@candidtails.com.
Dommages et Problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez un mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / Articles Non-Retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, tels que les biens périssables (nourriture, fleurs, plantes), les produits personnalisés (commandes spéciales, articles personnalisés), et les produits de soins personnels (produits de beauté). Nous n'acceptons également pas les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions concernant un article spécifique.
Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé. Si tel est le cas, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement d'origine. Veuillez noter que cela peut prendre quelques jours à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et afficher le remboursement. Nous pourrions vous demander votre retour d'expérience sur le produit afin de nous aider à nous améliorer.
Précommandes
Veuillez noter que les spécifications des produits, y compris les couleurs, tailles et matériaux, peuvent être sujettes à modification. Les dates de livraison estimées sont fournies à titre indicatif et peuvent être affectées par des circonstances imprévues. Nous vous tiendrons informé de tout changement significatif via les coordonnées que vous avez fournies. Si vous décidez d'annuler en raison de modifications du produit, vous pourriez être éligible à un remboursement conformément à notre politique d'annulation et de remboursement. En passant une précommande, vous reconnaissez que le produit final peut différer des attentes initiales. Pour toute question, veuillez contacter notre service clientèle. Merci pour votre compréhension et votre soutien.
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Pour toute question concernant un retour, vous pouvez toujours nous contacter à info@candidtails.com.
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