Política de Reembolsos

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días.

Para iniciar una devolución, contáctanos en info@candidtails.com. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución y las instrucciones sobre cómo enviar tu paquete. Los artículos enviados de vuelta sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.

Para cualquier pregunta sobre devoluciones, siempre puedes contactarnos en info@candidtails.com.

Daños y Problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones / Artículos No Retornables
Ciertos artículos no pueden ser devueltos, como bienes perecederos (alimentos, flores, plantas), productos personalizados (órdenes especiales, artículos personalizados) y productos de cuidado personal (productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, ponte en contacto si tienes preguntas sobre un artículo específico.

Cambios
La forma más rápida de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes, y una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada para el nuevo artículo.

Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original. Recuerda que puede tardar algunos días para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso. Es posible que te pidamos tu opinión sobre la experiencia del producto para ayudarnos a mejorar.

Pre-órdenes
Por favor, ten en cuenta que las especificaciones del producto, incluidos colores, tamaños y materiales, pueden estar sujetas a cambios. Las fechas de entrega estimadas se proporcionan como nuestra mejor aproximación, pero circunstancias imprevistas pueden afectar el cronograma real. Te mantendremos informado sobre cualquier cambio significativo a través de la información de contacto que nos proporcionaste. Si decides cancelar debido a alteraciones en el producto, podrías ser elegible para un reembolso conforme a nuestra política de cancelación y reembolso. Al realizar una pre-orden, reconoces que el producto final puede diferir de las expectativas iniciales. Para cualquier pregunta, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente. Gracias por tu comprensión y apoyo.