Rückgaberecht

Wir bieten eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@candidtails.com. Nach Annahme Ihrer Rückgabe senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen zum Versand Ihres Pakets. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, können wir leider nicht annehmen.

Bei Fragen zur Rückgabe erreichen Sie uns jederzeit unter info@candidtails.com.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir werden das Problem prüfen und eine Lösung finden.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B. verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Pflanzen), Sonderanfertigungen (Spezialbestellungen, personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (Kosmetikartikel). Wir akzeptieren außerdem keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie Fragen zu Ihrem Artikel haben.

Umtausch

Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und nach Annahme der Rücksendung eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Tage dauern kann. Wir bitten Sie gegebenenfalls um Ihr Feedback zu Ihrem Produkt, um es weiter zu verbessern.

Vorbestellungen

Bitte beachten Sie, dass sich Produktspezifikationen, einschließlich Farben, Größen und Materialien, ändern können. Die angegebenen Liefertermine sind Schätzungen, können aber aufgrund unvorhergesehener Umstände abweichen. Wir halten Sie über alle wesentlichen Änderungen über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten auf dem Laufenden. Sollten Sie Ihre Bestellung aufgrund von Produktänderungen stornieren, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung gemäß unserer Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie. Mit Ihrer Vorbestellung bestätigen Sie, dass das Endprodukt von Ihren ursprünglichen Erwartungen abweichen kann. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.